Portabilidad

 


Portabilidad

Ven con tu mismo número y disfruta de la mejor señal y mayor cobertura del país. Claro La Red donde todo es posible.

¿Qué es Portabilidad Numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de prestador de servicio fijo o móvil.

¿Por qué ser parte de Claro?

  • Disfrutas de la mejor señal y la mayor cobertura del país.
  • Podrás navegar a la máxima velocidad ahora con 4G LTE, con cobertura a nivel nacional.
  • Tienes los planes más completos a tu alcance, con los cuales te podrás comunicar por menos, con más de 5 millones de clientes Claro.
  • Puedes agrandar y compartir los datos de tu plan Smart, únicos en el mercado con esta funcionalidad.
  • Podrás comunicarte Gratis con tus Números Súper Favoritos.
  • Podrás cambiar tu equipo cada 12 o 18 meses por uno nuevo a un precio especial con el Cambiazo.

 

 

Sobre la Sentencia del Tribunal Constitucional TC/0161/136

La Compañía Dominicana de Teléfonos, S. A. informa que, en cumplimiento de la Sentencia del Tribunal Constitucional TC/0161/13, a partir de este mes de Enero 2014 inició el proceso de reembolso de la cuota aprobada por Indotel por concepto de entrada en operación del sistema de portabilidad, a los clientes a los que se les cargó entre el 30 de septiembre de 2009 y el 30 de junio de 2010, y que no ejercieron su derecho a portarse al 30 de Noviembre 2013.
 
 
Los clientes podrán ver el referido crédito en su factura, bajo el renglón de ¨Otros Cargos y Créditos¨ con la descripción ¨Crédito por Portabilidad¨.  En el caso de los usuarios que ya no sean clientes de Claro, podrán dirigirse al área de caja de nuestros Centros de Atención a Clientes distribuidos en toda la geografía nacional, para solicitar su reembolso. Para cumplir con el proceso requerido, los clientes deberán presentar el original de su documento de identidad. En el caso de aquellos clientes registrados como negocios, adicionalmente deberán presentar una carta timbrada y sellada de la empresa, autorizando a la persona presente, el reclamo del reembolso de la cuota de portabilidad correspondiente. 
 
Agradecemos como siempre su preferencia por nuestros servicios.
 
Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A.

Todo lo que necesitas saber sobre la Portabilidad Numérica

¿Qué beneficios se obtienen con la implementación de la portabilidad?

¿En qué servicios aplica la Portabilidad Numérica?

¿Puedo cambiarme del servicio fijo al servicio móvil?

¿Quién puede solicitar la Portabilidad del número?

¿A dónde tengo que acudir para portar mi número?

¿Cuáles son los requisitos para iniciar el trámite de portabilidad?

¿Cuánto tiempo tarda el proceso para portar un número?

¿Qué pasa si tengo cargos pendientes con el Prestador Donante?

Si cuento con un servicio telefónico en el esquema de prepago, ¿puedo transferir el saldo cuando se porte mi número a un nuevo proveedor?

¿Existe la posibilidad de que, al portar mi número, me quede sin servicio telefónico?

¿Qué pasa si no ha transcurrido el tiempo de permanencia mínima del contrato y quiero portar mi número telefónico?

¿Cómo puedo saber si mi número ya fue portado?

¿Debo cancelar el servicio telefónico con el Prestador Donante antes de solicitar la portabilidad?

¿Cuántas veces se puede portar un número telefónico?

¿Es necesario permanecer un periodo mínimo con el Proveedor Receptor para solicitar una nueva portación?

¿Qué ocurre si alguien porta mi número telefónico sin mi consentimiento?

¿Qué ocurre si se porta un número telefónico y no se cumplieron los requisitos necesarios en la tramitación?

¿Existe algún impedimento para cambiar de esquema de contratación (prepago- postpago) cuando solicite la portabilidad?

¿Puedo utilizar mi actual equipo telefónico con la nueva empresa de servicio al portar mi número?

¿Cuánto cuesta la portabilidad numérica para los usuarios?

¿Qué va a pasar con los servicios adicionales que el Proveedor Donador me presta?

¿Qué va a pasar con mi servicio de larga distancia con la portabilidad?

Móvil
Planes Postpago
Planes Prepago
e-fectivoMóvil
Servicios Móviles
Roaming
4GLTE
Envío de SMS
Búsqueda Equipos
International Visitors
Portabilidad Móvil
Telefonía Fija
Planes de Voz
Larga Distancia
Servicios Fijos
Portabilidad Fija
Internet
Internet Fijo
Internet Móvil
Claro tv
Planes
Paquetes
Programación
Claro play
Todo Claro
Paquetes
Arma tu Multiplan
Catalogo de Promociones
Contáctanos
Centros Claro
Escríbenos
Teléfonos de Atención
Puntos de Pago
Otros
Factura Ecológica
Programa de Referidos
Trabaje con nosotros
Claro video
Soporte
FacebookTwitterYoutubeInstagram
ChatClaro